Новости
125 0

Сгорела техника от скачка напряжения: кто виноват и что делать?

Главная / Ситуации

Назад

Опубликовано: 31.01.2020

Время на чтение: 2 мин

Читайте также: Как сделать нож электрика – инструкция в картинках

802

Мои знакомые и не очень знакомые регулярно обращаются ко мне за консультацией о том, что делать и куда обращаться, если из-за скачка напряжения сгорела дорогостоящая техника. Конечно, главный вопрос состоит в том, можно ли получить компенсацию от государственного органа. Работая инженером в энергонадзоре (ФГЭН), я не понаслышке знаю ситуацию как со стороны потребителя, так и со стороны поставщика электроэнергии. Поняв, что ситуация актуальна для многих, решил написать подробную инструкцию о том, как правильно себя вести в такой ситуации.

  • Кто возместит ущерб: определяем виновного
  • Как и куда обращаться
  • Доказательства виновности

Почему скачет напряжение в сети?

В соответствии с ГОСТ 29322-2014, который сейчас применяется вместо устаревшего стандарта 29322-92, напряжение в электросети в обычных условиях должно находиться на уровне 230 В. Отклонение от нормы допускается, но в небольших пределах: длительное не может превышать 5%, краткосрочное – 10%.

Но на практике нередко случаются более значительные скачки напряжения. Причины значительных перепадов могут быть следующими:

  • Внезапное отключение электричества – одна из самых распространенных причин выхода электротехники из строя.
  • Короткое замыкание на ЛЭП.
  • Падение дерева, вызвавшее обрыв или замыкание воздушной линии.
  • Повреждение кабеля в процессе копки траншей.
  • Гроза и молния. Эти природные явления создают практически такой же эффект, как и при коротком замыкании.
  • Плохой контакт проводников, в результате которого происходит перекос фаз.

Любой скачок напряжения, вызванный указанными выше причинами, может оказаться губительным для техники. Остается выяснить, кто должен возмещать убытки в таких случаях.

Каким образом происходят сбои в электросети?

Каждый жилой дом питается от трёх рабочих фаз: рабочей, «нуля» и заземления. Чтобы напряжение у вас в розетках составляло 220В вместо стандартных для большинства внешних электросетей 380В, каждая квартира через электрощит подключается к одной рабочей фазе и нулевому проводу.

В процессе эксплуатации самая большая нагрузка падает именно на нулевой провод. Это объясняется тем, что каждая квартира подключается к разным фазным проводам, а вот нулевой провод у них общий. Самое страшное происходит, когда множество потребителей включают в сеть мощные электроприборы, такие как пылесос, электрочайник, микроволновая печь и т.д. В этот момент происходит резкий скачок нагрузки на провода, что может привести к нарушению целостности проводки. Из-за большой силы тока, которая необходима для обеспечения потребностей большого числа потребителей старая проводка, рассчитанная ещё по стандартам прошлого века, перегревается, что приводит к её перегоранию.

В результате происходит разрыв сети. Причём обрыв происходит на самом слабом участке сети, например, между линией и электрощитом. В результате обрыва нулевого провода на этом участке подключенные к щиту квартиры оказывают подключенными друг к другу, что приводит к резкому скачку напряжения до 300-380В.

Сгорела техника – куда обращаться и кому предъявлять претензии?

Ответственность за исправное состояние и функционирование электросетей несут ресурсоснабжающие организации, то есть районные электростанции. Аварии на ЛЭП, трансформаторных подстанциях и других подобных объектах, как правило, происходят по их вине. Эти объекты оснащены оборудованием, фиксирующим скачки напряжения. Если сгорела техника, потребитель имеет право обратиться с письменным запросом и получить такие показания.

Когда напряжение в розетках достигает 380 В – возможно, случился перекос фаз. Поскольку за проблемы с электрощитом, установленном в подъезде, отвечает управляющая компания, к ней и нужно обращаться за разъяснениями и компенсацией ущерба

Другая распространенная ситуация – выполнение ремонтных работ. В процессе проведения таких мероприятий происходит копка траншей и задействуется спецтехника. Несмотря на то, что указанные работы должны быть согласованы с организациями, коммуникации которых пролегают рядом, обрыв кабелей случается часто. В данной ситуации компенсировать убытки будет подрядчик, отвечающий за ремонт.

Защита бытовой электроники при нестабильном токе

Если случаются скачки в электросети, что делать, как защитить электрооборудование дома от повреждения и возгорания. Существует несколько методов защиты от перепада:

  • использование реле, чтобы не сгорела техника. Прибор, подключенный к сети, будет отключен от питания при повышении или понижении напряжения.
  • использование источников бесперебойного питания и стабилизаторы напряжения тока.

Также рекомендуется заменить в доме устаревшую проводку (если она уже старая и изношенная), не забывать о заземлении, установке специальных розеток для особенно мощной бытовой техники.

Существуют нормы эксплуатации электроприборов, многие из которых также направлены на защиту от скачков напряжения в сети.

ВНИМАНИЕ!Включить их снова в сеть можно будет только после тщательной проверки выходного показателя.

  • Рекомендуется выключать технику перед тем, как проводить электромонтажные или ремонтные работы.
  • Во время грозы нужно обязательно выключать чувствительные электроприборы, даже если дом оснащен устройством грозозащиты.

Сгорела техника в доме: порядок действий

Если хозяева обнаружили, что один или несколько электроприборов сгорели, предстоит выполнить следующие действия:

  1. Вызвать аварийную бригаду из домоуправления. Для этого можно подать письменное заявление или обратиться лично (в том числе по телефону). Каждое такое обращение диспетчер записывает в специальном журнале. Прибывшие по вызову электрики фиксируют факт перепада напряжения и поломки электротехники. По результатам осмотра составляется соответствующий акт.Читайте также: Мультиметр DT9205A, только это не тот что я тогда угробил. Мультиметр dt9205a инструкция по применению
  2. Поврежденные приборы надо отвезти в лицензированную сервисную службу для экспертизы и починки. Специалист выдаст результаты экспертизы с причинами поломки, заверенные организацией. В документе должно быть написано, что неисравность возникла из-за перепадов напряжения. Также необходимо сохранить все чеки из мастерской: они пригодятся при взыскании ущерба. Стоимость экспертного заключения составляет примерно 1 000 руб.
  3. Еще один обязательный этап – отправка запроса в ресурсоснабжающую компанию о том, был ли в указанный период времени скачок напряжения. Поскольку такая проблема обычно касается нескольких квартир, стоит договориться с соседями и подать коллективную жалобу.

По результатам обращения можно сделать вывод о том, кто виновен в случившемся. Теперь пора собирать доказательства и требовать возмещения убытков

Как доказать виновность

Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.

Интересно!На подстанциях есть оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Если после этого у вас сгорела бытовая техника, а аварийную бригаду вызвать не получилось, то по коллективному заявлению снабжающая организация должна предоставить информацию или справку, если скачек действительно был. Образец заявления о предоставлении этой информации вы видите ниже.

После этого нужно отвести сгоревшую технику в сервис или вызвать мастера на дом. Специалист должен провести экспертизу. В ходе этой экспертизы должны определить, стал ли скачек напряжения причиной выхода из строя бытовой техники. Если вы сразу же заказали услуги по ремонту устройства – заранее уточните, выдает ли чек этот сервис. Деньги, которые вы потратите на ремонт и экспертизу вы можете потребовать у виновной организации, чтобы доказать размер потраченной суммы понадобятся чеки.

Важно:Сервис должен иметь соответствующую лицензию и аттестацию.

Чтобы у вас было больше шансов доказать свою правоту, нужно скооперироваться с соседями, если у такая же проблема, как и у вас. С актом и результатами экспертизы следует обращаться в снабжающую электричеством организацию или в управляющую контору вашего дома.

Процедура получения компенсации за сгоревшую технику

Для получения возмещения хозяину сгоревших электроприборов придется собрать ряд документов:

  • Техпаспорта аппаратуры, пострадавшей от перепадов напряжения.
  • Заключение специалистов, в котором зафиксированы причины поломки техники.
  • Квитанции об оплате ремонтных работ.
  • Акт, подтверждающий невозможность восстановления прибора (если это действительно так).
  • Если техника куплена недавно – желательно приложить гарантийный талон.

Собранные документы вместе с претензией направляются в виновную организацию. Вторая сторона обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение месяца.

К сожалению, УК и ресурсоснабжающие организации редко признают свою вину в случившемся. Обычно они отказываются возмещать ущерб, занижают его размер или всячески затягивают оформление документов. В такой ситуации остается один выход – подача иска в суд

Исковое заявление должно быть подано мировому судье по месту нахождения ответчика. Если истец собрал достаточно доказательств, выиграть дело и получить компенсацию не составит труда.

Как защитить технику

Попасть в такую ситуацию крайне неприятно, а судебные разбирательства могут длиться месяцами, поэтому мы расскажем, что делать чтобы бытовая техника не сгорела из-за скачка напряжения. Самым дешевым решением является установка реле напряжения. Часто их называют «барьер». Вы сами устанавливаете верхние и нижние допустимые границы напряжения, кроме того – вы можете установить задержку повторного включения, на случай если последует несколько скачков. Также это нужно для защиты компрессоров холодильников, кондиционеров и морозильных камер, потому что для них вредны повторные пуски и резкие остановки.

Читайте также: Зачем нужны резисторы в светодиодных линейках

Реле бывают либо индивидуальными и вставляются в розетку, а уже в него подключается вилка прибора, либо централизованными и устанавливаются на вводе электроэнергии в квартиру на дин-рейку электрощита. Это самый дешевый вариант, чтобы ваша бытовая техника не сгорела.

В паре с реле можно установить варистор на дин-рейку, он представляет собой полупроводниковый аналог разрядника и «закоротит» линию при скачке, защитив бытовую технику.

Более надежным и дорогим способом является установка стабилизатора напряжения либо на конкретную технику, либо на всю квартиру. Учтите, что в отличие от предыдущих вариантов это вам обойдется на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа прибора. Самым дешевым вариантом является установка релейного стабилизатора.

Акт о произошедшем скачке напряжения

Соответствующий акт должен быть составлен, как правило, аварийно-диспетчерской службой и содержать указание на дату обследования, содержать информацию о произошедшем скачке напряжения, какой ущерб был причинен гражданину. В акте должны содержаться подписи лиц, участвующих в обследовании. Один экземпляр акта передается потребителю.

Возможно, что прибывшие на место работники аварийной службы не захотят писать в акте, что скачок напряжения привел к выходу из строя бытовой техники. В этом случае, они могут написать, что возможно из-за скачка напряжения сломалась техника. При твердом отказе писать что-либо про поломку техники, можно попросить пребывших специалистов отразить в акте, какие приборы и техника не работали на момент составления акта; далее уже с помощью сервисных центров можно будет доказать, что указанная в акте техника перестала работать из-за скачка напряжения.

Защита холодильника от скачков и перепадов напряжения

Здравствуйте, уважаемые подписчики и гости сайта elektrik-sam.info!

В этом материале речь пойдет о том, как защитить холодильники и компрессорное оборудование от скачков и перепадов в питающей сети.

Чтобы разобраться в сути вопроса, мы сначала рассмотрим принцип работы холодильника, разберем чем опасны для него скачки и перепады питающего напряжения, и рассмотрим несколько практических приемов решения этой проблемы. Итак, все по порядку.

Реле напряжения

Реле напряжения, также называемые реле-прерывателями, производят размыкание электрических цепей при перепадах напряжения. После отключения питания реле через небольшие временные интервалы проверяет состояние напряжения, и при нормальных значениях возобновляет подачу тока.

Некоторые модели оснащения регуляторами, позволяющие настраивать реле под разные приборы, устанавливая верхний и нижний предел перепадов для отключения, а также время последующей активации. Существуют модели реле-прерывателей как для монтирования в электрощиток, так и для отдельной установки в розетку.

Источник

Как работает холодильник

Холодильная установка представляет собой замкнутую гидравлическую систему, заполненную специальным хладоносителем —хладагентом. В качестве хладагента в бытовых холодильных установках используются фреоны, а в промышленных применяют аммиак.

Компрессор, приводимый в движение электродвигателем, прокачивает хладагент через всю систему. Проходя разные участки холодильной установки, хладагент меняет свое агрегатное состояние, меняется его температура и давление.

Внутри самого холодильника находится специальный змеевик, который называетсяиспарителем. В испаритель хладагент подается в жидком состоянии при низком давлении и температуре. Не вдаваясь в сложности термодинамики и не строя уравнения теплового баланса, скажу, что в испарителе происходит отбор тепла (т.е. нагрев) от более теплых продуктов, стенок холодильной камеры. Через стенки испарителя тепло передается хладагенту и он начинает кипеть, поскольку находится при низкой температуре и под низким давлением.

Как работает холодильник

Далее от испарителя газообразный хладагент через впускной клапан всасывается компрессором, сжимается поршнем, его температура повышается, и под большим давлением он выталкивается вконденсатор.

Конденсатор мы все хорошо знаем — это змеевик на задней стенке холодильника. Проходя через конденсатор пары хладагента отдают свое тепло через станки конденсатора в окружающее помещение. Хладагент охлаждается и переходит в жидкое состояние.

Далее жидкий хладагент проталкивается кредукционному клапану. Проходя через этот клапан, давление и температура хладагента снижаются и он снова попадает в испаритель. Далее весь цикл повторяется заново.

Гидравлическую часть холодильной установки мы рассмотрели. Идем далее. Компрессор приводится в действие электродвигателем и является самым уязвимым и дорогостоящим звеном холодильной установки.

Порядок возмещение ущерба при скачке напряжения

Не всегда сразу можно установить, что бытовая техника перестала работать дома из-за скачка напряжения, поэтому если есть подозрения, что техника вышла из строя из-за некачественного электроснабжения, воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. обратитесь к соседям и уточните, не пострадали ли у них электроприборы, включенные в сеть, из-за возможного скачка напряжения. Данное действие позволит Вам убедиться, что скачок напряжения был и пострадала не только Ваша техника.
  2. далее вызовите аварийную бригаду, которая зафиксирует факт скачка напряжения, путем составления акта о происшедшей перемене напряжения, указав дату и точное время. При вызове аварийной бригады, вы должны будите сообщить о произошедшем случае в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это можно письменно или устно, но в любом случае необходимо зафиксировать факт обращения. При устном обращении уточните у диспетчера номер регистрации Вашего обращения в журнале. При проведении обследования составляется акт обследования, в котором фиксируется причиненный ущерб имуществу гражданина.

ВНИМАНИЕ: акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с того момента, как потребитель обратился в аварийно-диспетчерскую службу, в 2-х экземплярах, один из которых должен быть передан потребителю.

  1. установите лицо, которое виновно в скачке напряжения. Это может быть ресурсоснабжающая организация, управляющая организация, товарищество собственников жилья, подрядная организация по обслуживанию общего имущества, третье лицо, например сосед, осуществляющий у себя ремонт. Необходимо обратиться в указанные организации, чтобы они дали письменные заключения, кто виноват в произошедшем скачке напряжения. Следует учитывать, что ответственность организаций за состояние электросетей разграничена: кто-то отвечает от щитового дома, а кто-то за пределами МКД. Если виновен гражданин, который проводил ремонт, то ответственность лежит на нем за причиненный ущерб.

ВАЖНО: если был сбой в подачи электроэнергии, то организация обязана выдать, подтверждающий документ об этом, поскольку на подстанциях специальное оборудование фиксирует скачки напряжения.

Читайте также: Как сделать генератор статического напряжения за 5$
  1. обратитесь в соответствующую организацию, чтобы у Вас было проведено обследование электросетей и техники, которая вышла из строя. Обращаться лучше письменно под отметку на своем экземпляре.
  2. также можно составить акт с соседями о причиненном ущербе, указав дату и точное время, описав повреждения техники. По возможности не лишними будут фотографии и видеосъемка. Подписывать акт помимо соседей должен председатель МКД.
  3. вышедшую из строя технику можно отнести в сервисный центр, который даст заключение о причинах поломки, т.е., что причиной поломки стал скачок напряжения.
  4. когда техника не может быть отремонтирована, то сумму ущерба сможет посчитать независимый оценщик.
  5. после сбора всех документов, следует обратиться с письменной претензией к виновному лицу, чтобы оно возместило причиненный ущерб.

ВНИМАНИЕ: претензия вручается под отметку на Вашем экземпляре или направляется по почте заказным письмом.

  1. при отсутствии ответа на Вашу претензию в течение 30 дней, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, другие органы, или же сразу подать в суд иск о возмещении ущерба.
  2. после принятия судом решения в Вашу пользу и вступления его в законную силу, необходимо подать исполнительный лист приставам для принудительного взыскания денежных средств с виновного лица.

Вывод

Напряжение в сети – один из критериев качества электричества. Если происходит скачок, то виновными могут быть РСО, управляющая компания или третьи лица. Именно они должны оплатить ремонт или возместить остаточную стоимость вышедшего из строя телевизора.

Но до подачи требования о выплате нужно позвонить в аварийную службу, чтобы зафиксировать скачок в сети, пригласить представителей поставщика для определения виновного и оценить сумму ущерба. Если добровольно вторая сторона не соглашается выплатить деньги, спор решают в суде.

Автор: Матушевская Лариса. 10 мая 2021.

Реле контроля напряжения

Используется одно общее реле напряжения, установленное на все потребители, на всю квартиру. Такое реле должно обеспечивать возможность установки задержки на включение минимум 5 минут. Такую задержку обеспечивают реле напряженияDigiTOPиZUBR. У последних может выставляться задержка до 600 секунд (10 минут).

Недостаток такого решения очевиден — при скачках напряжения электроснабжение во всей квартире появится только спустя время задержки. А если перепады напряжения регулярны, то это очень не удобно.

Добавить комментарий